9 چالش بازاریابی محتوا و چگونگی فائق آمدن بر آنها
بازاریابی محتوا به شما امکان دسترسی یافتن به موارد مورد نظر مشتریان دقیقاً در لحظه جستجو را می دهد. اینگونه آنها را از دست نخواهید داد، بلکه با ارائه اطلاعات مفید و مناسبی که میتواند به سوالات آنها پاسخ دهد یا مسائلشان را حل کند، توجه آنها را به برند خود جلب میکنید.
در سال 2021، 79 درصد از بازاریابان B2B گزارش دادند که سازمان آنها استراتژی بازاریابی محتوا داشته است. چهل و دو درصد از بازاریابان B2C گزارش دادند که سازمان آنها استراتژی بازاریابی محتوا مستند داشته است (33 درصد بیشتر از سال قبل). بنابراین میتوانید مشاهده کنید که چه تعداد از بازاریابان اهمیت محتوا برای کسب و کارشان را درک کردهاند.
هر چیزی، از پست وبلاگ گرفته تا پستهای الکترونیک، تصاویر، اینفوگرافیها، ویدیوها یا مقالات سفید را میتوان برای ارائه تخصص و رهبری فکری به مخاطبان هدف مورد استفاده قرار داد تا ترغیب شوند با برند شما تعامل برقرار کرده و سپس از شما خرید کنند.
درحالیکه بازاریابی محتوا بخش خیلی مهم و کارآمد هر نوع استراتژی بازاریابی دیجیتالی است، اما برخی چالشهای بازاریابی محتوا نیز وجود دارند که باید از آنها آگاهی شد و بررسی شوند، و بر آنها غلبه شود تا بتوان استراتژی موفقی ایجاد کرد.
چالش 1: تولید محتوای با کیفیت
بر اساس هاپاسپات، محتوای با کیفیت بیش از هر تکنیک دیگری بر روی تصمیمات خرید مشتریانتان تأثیر میگذارد. محتوا ممکن است یکی از مؤثرترین شیوههای ترویج کسب و کارتان باشد، اما باید کیفیت بالایی نیز داشته باشد. کیفیت محتوایتان نه تنها تأثیر مستقیمی بر روی چگونگی عملکرد در SERPها (صفحه نتایج موتورهای جستجو) دارد، بلکه بر چگونگی واکنش مخاطبان هدف نسبت به محتوای موردنظر و تعامل آنها نیز تأثیر دارد.
نیاز است تا هر بخش از محتوای تولیدی شما نسبت به هر چیز دیگری، متفاوت تر و بهتر باشد. محتوای شما باید به مشتریانتان چیزی ارائه کند که برای آنها ارزشمند باشد، درغیر این صورت کلیک بازگشت خواهند کرد و روی صفحات نتایج موتور جستجو به دنبال محتوای دیگری میگردند تا آنچه را که میخواهند بیابند.
چنانچه مهارت کافی برای تولید محتوا را دارا نیستید، اگاهی از چیستی محتوای با کیفیت و چگونگی ارائه آن به مشتریان دچار مشکل شوید. جهت حصول اطمینان از اینکه چیزی بهتر یا متفاوتتر ارائه میکنید، باید به عملکرد رقبای خود دقت کنید، و اینکه عملکرد محتوای آنها در SERPها چگونه است، و به درکی از محتوای نیازمند تولید برسید.
وجه تمایز شما باید ارائه محتوایی متفاوت و دارای کیفیتی فراتر از رقبایتان باشد.
چالش 2: همواره به تولید محتوا بپردازید
برای کارآمد بودن محتوای خود و ایجاد تأثیر لازم، باید همواره به تولید محتوا بپردازید. اگر میخواهید به عنوان رهبر متفکر یا متخصص در صنعت خود ظاهر شوید، محتوا چنین امکانی را به شما میدهد. اما، اگر در صفحه وبلاگ یا وبسایتتان تنها چند قطعه محتوای مربوط به چند ماه قبل وجود داشته باشد، آنگاه نمیتوانید با محتوای خود تأثیر ایجاد کنید.
به طور ایدهال، حداقل لازم است در ماه چند قطعه محتوا تولید کنید- هر چه بیشتر بهتر تا بتوانید نتایج ناشی از تلاشهای بازاریابی محتوای خود را مشاهده کنید. برای اطمینان حاصل کردن از اینکه بطور منظم محتوای کافی تولید میکنید، توصیه میشود استراتژی بازاریابی محتوا و برنامهای ایجاد کنید که حداقل شش ماه آینده را پوشش دهد.
در یک استراتژی واضح باید محتوایی که لازم است تولید شود، زمان و شخص تولید کننده آن مشخص شود. این امر شما را در زمینه اولویتبندی کمپینهای بازاریابی محتوایتان کمک خواهد کرد و چگونگی اهمیت این موضوع برای رشد کسب و کارتان را به ذینفعانتان نشان میدهد. انجام این کار در گذر زمان موجب صرفهجویی در وقت میشود چون طرح کلی واضحی از آنچه که لازم است به آن دست پیدا کنید و زمان به وقوع بپیوستن این امر ارائه میکند، و حدود یک ماه یا یک هفته شما را از جستجو به دنبال چیزی برای نوشتن، معاف میکند.
چالش 3: محتوای خود را متناسب با سفرهای مشتری و پرسونای مشتری تنظیم کنید
بسیاری از بازاریابان تلاش میکنند تا محتوای خود را با مراحل مختلف سفر مشتری و پرسوناهای مشتری مختلف، تنظیم کنند.
همه مشتریان شما متفاوت هستند. حتی در صورت داشتن علایق و ارزشهای مشابه باز هم متفاوت هستند و ترجیح میدهند به شیوههای مختلف از محتوا استفاده کنند. اگر استراتژی محتوای مناسبی داشته باشید، باید از قبل ایدهای در این خصوص داشته باشید که پرسوناهای مشتری شما چه کسانی هستند.
از این پرسوناها برای اندیشیدن در خصوص محتوایی که آنها میخواهند مصرف کنند و چگونگی مصرف آن، فکر کنید. میتوانید همان بخش محتوا را در فرمتهای مختلف تنظیم کنید تا متناسب با این مشتریان باشد.
به علاوه، باید اطمینان حاصل کنید که محتوای شما در هر مرحلهای از سفر مشتریان به نیازهای آنها خدمت میکند. اطمینان داشته باشید که هدف قرار دادن مشتریان با محتوای مناسب و در زمان مناسب، میتواند چالشی عظیم باشد.
چهل و هفت درصد خریداران پیش از تماس با کسب و کار موردنظر، حداقل 5-3 قطعه محتوا را مشاهده میکنند. هشتاد و دو درصد از مشتریان بعد از خواندن محتوا در خصوص یک برند، دید مثبتتری نسبت به آن برند پیدا خواهند کرد. این موضوع نشان دهنده میزان اهمیت حصول اطمینان از پرداختن به ارائه اطلاعات در طول سفر خریدار، و نه فقط در بالای قیف است.
برای غلبه بر این چالش، بنشینید و به پرسونای مشتریانتان و مسیری که پیش از خرید از شما طی میکنند، نگاه کنید. بخشهایی از محتوا را تعیین کنید که به هدایت آنها به سمت قیف فروش کمک میکند و این موارد را در مکان مناسب ایجاد و به اشتراک بگذارید.
چالش 4: اندازهگیری ROI
به لحاظ تاریخی، اندازهگیری ROI (بازده سرمایهگذاری) برای استراتژی بازاریابی محتوا، خیلی دشوار بوده است. بیان مکالمات و متریکها به صورت بخشهای خاص از محتوا و اندازهگیری و ارزیابی تأثیر آن بر نتایج کسب و کار، میتواند چالش برانگیز باشد. اما، انجام این کار غیرممکن نیست.
ROI مربوط به استراتژی بازاریابی محتوای شما، به طور ذهنی و بر حسب اهداف یا مأموریتهای کسب و کارتان است.
برای اندازهگیری مؤثر ROI، مشخص نمودن هدف بازاریابی محتوای شما پیش از آغاز اندازه گیری حائز اهمیت است. آیا به دنبال ایجاد ترافیک بیشتری بر روی وبسایتتان هستید؟ میخواهید لید ایجاد کنید؟ آیا مایلید به رهبر اندیشه در صنعت خود تبدیل شوید؟
اگر ندانید که از طریق محتوایتان به دنبال چه چیزی هستید، آنگاه دانستن این موضوع که آیا محتوای موردنظر موفقیتآمیز بوده است یا نه، خیلی دشوار میباشد.
تولید، انتشار و به اشتراکگذاری محتوا، بدون دانستن اینکه چرا آن را انجام میدهید، باعث میشود تا در بلندمدت درک تأثیری که آن محتوا دارد، دشوار خواهد بود. تعیین اهداف مشخص و دانستن اینکه چگونه آنها را پیگیری کنید، به شما کمک خواهد کرد تا به ارزیابی موفقیت تلاشهایتان بپردازید و زمان و منابعی را که صرف کردهاید نیز توجیه میکند.
چالش 5: منابع محدود
تولید مکرر و مداوم محتوای با کیفیت، کاری ماهرانه است که میتواند زمانبر باشد. فقدان زمان میتواند باعث شود تا بسیاری از کسب و کارها نتوانند به صورت مداوم به تولید محتوا بپردازند. ممکن است کسب و کار شما کوچک یا بزرگ، و بدون ظرفیت کافی باشد.
مهم نیست که هستید، عدم برخورداری از منابع تولید محتوا، موضوعی است که بسیاری از کسب و کارها با آن درگیر هستند. حتی ممکن است این موضوع به انتهای فهرست کارهای شما فرستاده شده باشد، چون تمرکز اصلی شما بر کارهای مهمتری همچون اداره روزانه کسب و کارتان معطوف است.
هنگامی که بحث بازاریابی محتوا مطرح است، فقدان بودجه از دیگر موانع عظیم پیش روی کسب و کارها است. تولید محتوا را میتوان در داخل انجام داد یا آن را برونسپاری کرد. هر یک از این روشها، مستلزم زمان و بودجه است.
اگر در داخل سازمان خود شخص متخصصی در زمینه محتوا ندارید، بهترین راهحل ممکن است برونسپاری آن به شرکت دیگری است که بتواند محتوای مناسبی برای کسب و کارتان ایجاد و در مکان مناسب آن را توزیع کند.
چالش 6: انتخاب کانالهای مناسب
با توجه به کانالهای بازاریابی بسیار و بسترهای رسانههای اجتماعی در دسترس، دانستن این موضوع که دقیقاً در کجا محتوای خود را توزیع کنیم، میتواند موضوعی چالشبرانگیز باشد. همیشه بر کانالهایی تمرکز کنید که به بهترین نحو شما را با مشتریان هدفتان مرتبط میسازند.
ممکن است کمی آزمون و خطا لازم باشد تا متوجه شوید که کدام کانالها برای شما بهتر هستند، اما یافتن کانالهای درست برای کسب و کارتان مهم است. اگر در هر جایی پست بگذارید، امکان دارد بودجه و تلاشهای بازاریابیتان را در محلی اشتباه صرف کنید و هرگز به افراد مناسب دسترسی پیدا نکنید.
برای شناخت مشتریانتان و کانالهایی که از آنها استفاده میکنند، زمان صرف کنید. پرسونای خریدار میتواند در این خصوص به شما کمک کند. اگر مدتی است که کسب و کارتان را اداره میکنید، آنگاه باید ایدهای در خصوص بهترین کانالها داشته باشید. برای مثال، اگر یک کسب و کار B2B هستید، لینکدین، پلتفرمی عالی است. اما، نمیتواند بهترین مکان برای B2C باشد.
چالش 7: افزایش رقابت
با توجه به وجودکسب و کارهای مختلف متعدد، مقدار عظیمی از محتوا نیز وجود دارد! موضوع شما هر چه باشد، احتمال دارد کسب و کار دیگری نیز در مورد آن بنویسید.
بنابراین بسیاری از کسب و کارها در حال رقابت بر سر جلب توجه مشتریانی یکسان هستند، از این رو، مشاهده محتوای شما به صورت آنلاین توسط افراد مناسب، و مهمتر از آن، جلب رضایت آنها به تعامل با محتوا میتواند امری دشوار باشد.
به آنچه که رقبایتان انجام میدهند نگاه کنید و اطمینان حاصل نمایید که محتوای شما چیزی بیشتر یا متفاوتتر ارائه میکند، تا در صدر باقی بمانید. با افزایش رقابت در صنعت، انتظارات مشتریانتان نیز بزرگتر میشود، و این امر به معنای آن است که لازم است محتوای شما بهتر و بهتر شود.
مطمئن شوید هر آنچه که منتشر می سازید و به اشتراک میگذارید، به اندازهای که بتواند در بلندمدت حفظ شود و در صدر باقی بماند، خوب است.
چالش 8: حرکت به سمت ترویج پولی
از آنجا که چشمانداز محتوا بیش از پیش به سمت اولویتبندی ترویج پولی حرکت میکند، دیگر تنها تولید محتوای عالی کافی نیست.
رسانههای اجتماعی ارگانیک هنوز هم بهترین راه انتشار محتوا هستند اما پلتفرمهایی همچون فیس بوک، تویتر و لینکدین روشهای پولی برای بخشبندی مخاطبان ارائه میکنند که به شما کمک میکند تا به افراد مناسب دسترسی یابید. در نتیجه، این پلتفرمها در حال حاضر بر دریافت پول در ازای انتقال محتوای شما به افراد مناسب در کانالهای مناسب، تمرکز دارند.
اگر به دنبال استفاده از رسانههای اجتماعی جهت رسیدن به مخاطبان بزرگتری هستید، ایده خوبی است که به گزینههای ترویج پولی توجه کنید. شما زمان و منابع عظیمی صرف تولید محتوای باکیفیت میکنید، بنابراین داشتن بودجه برای اطمینان حاصل کردن از اینکه واقعاً افرادی آن را مشاهده میکنند، باید بخشی از برنامه باشد.
اگر از قبل دنبالکنندگان زیادی در رسانههای اجتماعی دارید، ممکن است دریابید که رسانههای اجتماعی ارگانیک به خوبی کار میکنند و به شما کمک میکنند تا به اهدافتان دست پیدا کنید.
چالش 9: بیصبری و انتظارات غیرواقعی
مهم نیست تعداد نفرات تیم بازاریابی محتوا یا بودجه شما چقدر زیاد باشد، در هر صورت ممکن است سالها طول بکشد تا نتایج تولید محتوای خود را مشاهده کنید. خواه محتوایی برای سئو تولید کنید و هدف شما نمایش در نتایج صفحات موتورهای جستجو باشد، یا بخواهید بازاریابی محتوای خود را برای ایجاد لید شروع کنید، تمامی این موارد زمانبر هستند.
ایجاد مخاطب و اعتبار برای برند، استراتژیای بلندمدت است که باید درکنار استراتژیهای کوتاهمدتتر همچون جستجوی پولی، انجام شوند. اگرچه مشاهده نتایج بازاریابی محتوا زمانبر است و مستلزم منابعی عظیم است، یکی از کارآمدترین استراتژیهای بازاریابی است که میتوانید از آن استفاده کنید و در آینده نتیجه آن را مشاهده نمایید.
بسیاری از بازاریابان محتوا با مدیران و مدیران اجرایی مواجه میشوند که انتظارات غیرواقعی در خصوص نتایجی دارند که میتوان از طریق بازاریابی محتوا به آن دست پیدا کرد و میخواهند این نتایج سریعاً محقق شوند. آنها با استراتژیهای بازاریابی سنتی آشنا هستند که بازده سرمایهگذاری فوری ارائه میکنند.
توضیح این فرایند برای مدیران و مدیران اجرایی و تبیین این موضوع که بدانند میتوانند انتظار چه چیزی را داشته باشند و در چه بازه زمانی، به تعیین انتظارات به صورت داخلی کمک خواهد کرد و به شما اجازه میدهد تا به تولید محتوا ادامه دهید که بر نتایج نهایی کسب و کار تأثیر خواهد گذاشت.
با اینکه بازاریابی محتوا با چالشهایی همراه است، اما رسیدن به یک استراتژی کارآمد حتی میتواند از این چالشها نیز مهمتر باشد. ایجاد استراتژیای که بتوانید به آن پایبند باشید، درک اهداف و مخاطبانتان، و تولید محتوای با کیفیت، تضمینی بر دستیابی به بهترین نتایج از طریق محتوای خود و فائق آمدن بر چالشهای فوقالذکر است.
دیدگاهتان را بنویسید