نحوه‌ی افزایش نرخ‌های تبدیل با استفاده از محتوای ویدئویی در سال 2023

بازاریابی ویدئویی^[1] بخش مهمی از هر استراتژی بازاریابی آنلاین به شمار می‌رود و می‌تواند در افزایش نرخ‌های تبدیل و دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر به شما کمک کند.

در این پست بلاگ^[2]، این موضوع را توضیح خواهیم داد که محتوای ویدئویی چگونه به شما در افزایش تبدیل‌ها کمک می‌کند و نکاتی برای ایجاد کمپین‌های بازاریابی ویدئویی موفق ارائه خواهیم کرد. همچنین، به بعضی ابزارهای برتر برای اندازه‌گیری نرخ‌های تبدیل و بهبود عملکرد وب‌سایت خواهیم پرداخت.

چه‌چیزی می‌تواند به افزایش نرخ‌های تبدیل کمک کند؟

عوامل زیادی وجود دارند که می‌توانند به افزایش تبدیل وب‌سایت کمک کنند. ایجاد محتوای ویدئویی جذاب یکی از مهم‌ترین آنهاست. عوامل دیگر عبارتند از:

• ارائه‌ی مشوق‌ها^[3]. در ازای انجام اقدام مورد نظر، چیزی ارزشمند مانند کد تخفیف یا ارسال رایگان به بازدیدکنندگان ارائه دهید.
• ایجاد حس فوریت^[4]. از کلماتی استفاده کنید که نشان می‌دهند زمان محدودی برای اقدام وجود دارد، مانند “هم‌اکنون اقدام کنید” یا “تا اتمام موجودی”.
• ساده‌سازی فرایند^[5]. با ارائه‌ی دستورالعمل‌های صریح و فرمان‌های ساده، انجام اقدام مورد نظر را برای بازدیدکنندگان آسان کنید.
• آزمایش و بهینه‌سازی^[6]. همواره عناصر مختلف کمپین‌های بازاریابی خود را بیازمایید تا دریابید چه‌چیزی برای مخاطبان شما بهتر عمل می‌کند. سپس، آنها را بر این اساس بهینه‌سازی کنید.
• ارتباط با مشتریان^[7]. ارتباط با مشتریان یکی از مهمترین جنبه‌های بازاریابی آنلاین است و می‌تواند تأثیر زیادی بر نرخ‌های تبدیل شما داشته باشد. از طریق استراتژی‌های ارتباطی بهتر با مشتریان، می‌توانید فروش خود را تا حدود زیادی بهبود ببخشید.

اشتباهات رایج و راه‌های جلوگیری از آنها

چند اشتباه رایج وجود دارد که می‌توانند بر تبدیل تأثیر بگذارند. این اشتباهات عبارتند از:

• نداشتن دعوت به اقدام ^[8](CTA) شفاف. بازدیدکنندگان باید دقیقاً بدانند که شما از آنها می‌خواهید چه کاری در وب‌سایتتان انجام دهند. CTA خود را شفاف کنید و دنبال‌کردن آن را آسان نمایید.
• عدم ارائه‌ی مشوق. همانطور که در بالا ذکر شد، ارائه‌ی چیزی با ارزش می‌تواند به افزایش تبدیل‌ها کمک کند. اگر انگیزه‌ای ارائه نمی‌دهید، بازدیدکنندگان ممکن است دلیلی برای انجام اقدام مورد نظر نداشته باشند.
• عدم بهینه‌سازی برای تلفن همراه. بیش از نیمی از کل بازدیدهای محتوا در دستگاه‌های تلفن همراه انجام می‌شود، بنابراین، بهینه‌سازی وب‌سایت برای تلفن همراه ضروری است. اطمینان حاصل کنید که محتوای شما واکنش‌گرا[ریسپانسیو]^[9] بوده و در همه‌ی دستگاه‌ها قابل دیدن است.
• عدم اندازه‌گیری نتایج. شما نمی‌توانید آنچه را که اندازه‌گیری نمی‌کنید بهبود ببخشید. هنگام ایجاد محتوا برای وب‌سایتتان، مطمئن شوید که معیارهای کلیدی‌ای همچون بازدید ویدئو، تعامل و نرخ‌های تبدیل را بررسی و ردیابی کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا ببینید چه‌چیزی مؤثر واقع شده است و چه چیزی نیاز به بهبود دارد.

نقش ویدئوها در افزایش نرخ‌های تبدیل

محتوای ویدئویی، ابزار قدرتمندی است که می‌تواند در افزایش تبدیل‌های وب‌سایت به شما کمک کند. دلیل این است که ویدئوها بسیار جذاب هستند و می‌توانند توجه بیشتری را نسبت به انواع دیگر محتوا، مانند متن یا عکس، جلب کنند. دنبال‌کردن روندهای بازاریابی ویدئویی می‌تواند ابزار فوق‌العاده قدرتمندی برای افزایش تبدیل‌ها باشد.

شما می‌توانید تبدیل‌ها را با استفاده از ترفندهای طراحی وب^[10] بیشتر افزایش دهید.

تولید محتوای ویدئویی‌ای که متناسب با مخاطب هدف شما باشد، حائز اهمیت است. ویدئو باید آموزنده باشد و به بیننده ارزش ارائه کند. همچنین، ویدئو باید سرگرم‌کننده باشد و توجه بیننده را به خود جلب کند. انواع مختلفی از ویدئوها وجود دارند که می‌توانید تولید کنید، اما ضروری است که ویدئویی را بیابید که برای کسب‌و‌کار شما مناسب باشد.

در ادامه چند نکته برای استفاده از ویدئو برای نرخ‌های تبدیل ارائه شده است.

• استفاده از ویدئو برای داستان‌گویی. ویدئو روشی عالی برای بیان داستانی در خصوص برند یا محصول شما است. هنگام تولید محتوای ویدئویی، بر ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطبانتان تمرکز کنید. داستانی را به آنها بگویید که افراد بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند و اطمینان حاصل کنید که ویدئوی شما یک دعوت به اقدام قوی دارد.
• استفاده از از ویدئو برای نمایش محصولات یا خدمات. درصورتیکه محصولات یا خدماتی را می‌فروشید، برای نشان‌دادن آنچه عرضه می‌کنید از ویدئو استفاده کنید. یک ویدئوی خوب می‌تواند به شما کمک کند تا ویژگی‌ها و مزایای محصولات یا خدمات خود را نشان دهید و بازدیدکنندگان را متقاعد به خرید کنید.
• استفاده از ویدئو برای ایجاد اعتماد. هنگامی‌که صحبت از نرخ‌های تبدیل به میان می‌آید، اعتماد عامل حیاتی است. اگر مخاطبانتان به شما اعتماد نداشته باشند، به احتمال زیاد تبدیل نمی‌شوند. از محتوای ویدئویی و از طریق اشتراک‌گذاری رضایت‌ها، مطالعات موردی و فیلم‌های پشت صحنه برای ایجاد اعتماد در مخاطبان خود استفاده کنید.

وقتی ویدئوی خود را تولید کردید، تبلیغ مؤثر آن بسیار حائز اهمیت است. می‌توانید با اشتراک‌گذاری ویدئو در رسانه‌های اجتماعی و قرار‌دادن لینک به ویدئو در کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود این کار را انجام دهید. همچنین، باید اطمینان حاصل کنید که ویدئوی خود را برای موتورهای جستجو بهینه‌سازی کرده‌اید، به‌طوریکه مشتریان بالقوه بتوانند به‌راحتی آن را هنگام جستجوی کلمات کلیدی مرتبط پیدا کنند.

انواع ویدئوها

انواع مختلفی از ویدئوها وجود دارند که می‌توان از آنها برای اهداف بازاریابی استفاده کرد. مهمترین مسأله این است که محتوای ویدئویی‌ای تولید کنید که متناسب با مخاطبان هدف شما باشد و به آنها کمک کند تا به اهداف خود دست پیدا کنند. در ادامه چند نمونه محتوای ویدئویی آمده است که می‌توانید برای افزایش نرخ‌های تبدیل از آنها استفاده کنید:

• ویدئوهای توضیحی^[11]. ویدئوهای توضیحی، ویدئوهای کوتاه و آموزنده‌ای هستند که توضیح می‌دهند محصول یا خدمات شما چیست و چه مزیتی می‌تواند برای بیننده داشته باشد. این ویدئوها برای افزایش نرخ‌های تبدیل عالی هستند چون اطلاعاتی را در اختیار بینندگان قرار می‌دهند که بینندگان می‌توانند برای تصمیم‌گیری خرید از آنها استفاده کنند.
• ویدئوهای رضایت مشتریان^[12]. این ویدئوها رضایت مشتریان را نشان می‌دهند و می‌توانند به ایجاد اعتماد و اعتبار کمک کنند. هنگام بررسی ویدئوهای رضایت مشتریان، اطمینان حاصل کنید مشتریانی را انتخاب می‌کنید که مخاطبان هدف شما می‌توانند با آنها ارتباط برقرار کنند.
• ویدئوهای نمایشی^[13]. ویدئوهای نمایشی راهی عالی برای نمایش محصولات یا خدمات شما در عمل هستند. این نوع ویدئوها به بینندگان امکان می‌دهند که محصولات یا خدمات شما را در زمان استفاده ببینند و نحوه‌ی کار آنها را درک کنند. ویدئوهای نمایشی می‌توانند بسیار متقاعد‌کننده باشند و اغلب منجر به افزایش فروش و تبدیل می‌شوند.
• ویدئوهای آموزشی^[14]. همانطور که از نام آن پیداست، این آموزش‌های ویدئویی به بینندگان نشان می‌دهند که چگونه کاری مانند استفاده از یک محصول یا خدمات را انجام دهند. این ویدئوها می‌توانند با ارائه‌ی اطلاعات ارزشمندی که به افراد در اتخاذ تصمیم خرید کمک می‌کند، در افزایش نرخ‌های تبدیل بسیار مفید باشند. با کمی تمرین، همه می‌توانند محتوایی تولید کنند که فروش داشته باشد.

نکاتی برای استفاده از ویدئوها در بازاریابی

در ادامه چند نکته برای استفاده از ویدئو به‌منظور افزایش نرخ‌های تبدیل آمده است.

• از ویدئو در صفحه‌‌ی هدف[صفحه‌ی فرود]^[15] خود استفاده کنید. یک ویدئو در صفحه‌ی هدف شما می‌تواند نرخ‌های تبدیل را تا %80 افزایش دهد.
• از تصویر کوچکی استفاده کنید که توجه را جلب می‌کند. این تصویر به ویدئوی شما کمک می‌کند تا در یک فید^[16] شلوغ برجسته شود.
• از تناسب ویدئو با مخاطبانتان اطمینان حاصل کنید. ویدئوی شما باید در مورد مسأله‌ای باشد که مخاطب هدف شما به آن اهمیت می‌دهد. همچنین، باید جذاب باشد و ارزش ارائه دهد. اگر ویدئوی شما این کارها را انجام نمی‌دهد، بعید است بینندگان را به مشتری یا کاربر تبدیل کند.
• ویدئوی خود را کوتاه و مرتبط با موضوع نگه دارید. افراد دامنه‌ی توجه کوتاهی دارند، بنابراین مهم است که ویدئوهایتان کمتر از دو دقیقه باشند. اگر نمی‌‌دانید که طول ویدئویتان چقدر باید باشد، با ویدئویی کوتاه‌تر شروع کنید و ببینید بینندگان چطور پاسخ می‌دهند. اگر تقاضا برای آن وجود داشت، می‌توانید بعداً ویدئوهای طولانی‌تری بسازید.
• ویدئوی خود را به‌لحاظ بصری جذاب کنید. از تصاویر جذاب مانند نگاره‌ی ویدئویی^[17]، اینفوگرافیک و تصاویر استفاده کنید. شاید بخواهید ابزارهایی را بررسی کنید که می‌توانند در ساخت ویدئو و تولید محتوا برای کمپین‌های بازاریابی موفق به شما کمک کنند.
• بهینه‌سازی برای سئو انجام دهید. کلیدواژه‌های مرتبط را در عنوان و توضیحات ویدئوی خود بگنجانید تا افرادی که آن عبارات را جستجو می‌کنند ویدئوی شما را به‌راحتی پیدا کنند.
• اطمینان حاصل کنید که ویدئوی شما یک دعوت به اقدام (CTA) واضح و شفاف دارد. به بینندگان بگویید که می‌خواهید بعد از تماشای ویدئوتان چه کاری انجام دهند و انجام آن را برای آنها آسان کنید. این کار می‌تواند اشتراک در فهرست ایمیل شما، بازدید از وب‌سایت شما یا حتی خرید باشد. بدون دعوت به اقدام، افزایش نرخ‌های تبدیل دشوار خواهد بود.
• آزمایش کنید، آزمایش کنید، آزمایش کنید. همواره عناصر مختلف کمپین‌های ویدئویی خود را بیازمایید تا ببینید چه چیزی با مخاطبان شما بهتر عمل می‌کند. سپس، استراتژی بازاریابی ویدئویی خود را طبق آن بهینه‌سازی کنید.

ابزارهای برتر برای اندازه‌گیری نرخ‌های تبدیل و بهبود وب‌سایت‌ها

چند ابزار مختلف وجود دارد که می‌توانید برای اندازه‌گیری نرخ‌های تبدیل و بهبود وب‌سایت خود از آنها استفاده کنید.

• Google Analytics. Google Analytics ابزار رایگانی است که به شما امکان می‌دهد تبدیل‌ها و نقاط داده‌ی^[18] مهم دیگر را ردیابی کنید.
• Hotjar. این سرویس به شما امکان می‌دهد تا نشست‌های کاربران^[19] را ثبت کنید. بنابراین، می‌توانید نحوه‌ی تعامل آنها با وب‌سایت‌تان را مشاهده نمایید. از این اطلاعات می‌توان برای بهبود تجربه‌ی کاربری و افزایش تبدیل‌ها استفاده کرد.
• Crazy Egg. Crazy Egg ابزاری پولی است که نقشه‌ی حرارتی^[20] و ثبت نشست^[21] را ارائه می‌دهد که می‌توانند در درک نحوه‌ی تعامل کاربران با وب‌سایت شما سودمند باشند.
• Optimizely. Optimizely یکی دیگر از سرویس‌های پولی است که به شما امکان می‌دهد تست A/B روی عناصر مختلف وب‌سایت خود انجام دهید تا ببینید چه‌چیزی بهترین عملکرد را دارد.
• VWO. VWO طیف وسیعی از ویژگی‌ها از جمله نقشه‌ی حرارتی، تحلیل فرم^[22] و آزمون کاربر^[23] را ارائه می‌دهد.

نمونه‌هایی از کمپین ویدئویی

حال که می‌دانید بازاریابی ویدئویی چگونه می‌تواند به افزایش نرخ‌های تبدیل کمک کند، در ادامه چند نمونه از کمپین‌های ویدئویی موفق را بررسی می‌کنیم.

Dollar Shave Club

یکی از نمونه‌های عالی بازاریابی ویدئویی، ویدئوی “تیغ‌های ما فوق‌العاده عالی هستند^[24]” از  Dollar Shave Club است. این ویدئو خنده‌دار، جذاب و مهمتر از همه متناسب با مخاطبان آنها است. همچنین، یک دعوت به اقدام شفاف در پایان دارد که به بینندگان می‌گوید به وب‌سایت آنها بروند و برای اشتراک ثبت‌نام کنند. Dollar Shave Club در نتیجه‌ی این ویدئو، نرخ‌ تبدیل خود را تا %34 افزایش داد.

HubSpot

نمونه‌ی عالی دیگری از بازاریابی ویدئویی که نرخ تبدیل را افزایش داد ویدئویی از HubSpot است. آنها یک مجموعه‌ی ویدئویی به نام “آناتومی یک صفحه‌ی هدف/فرود عالی^[25]” تولید کردند. آنها در این ویدئوها بینندگان را گام به‌گام از طریق فرایند خلق یک صفحه‌ی هدف/فرود مؤثر هدایت می‌کنند. HubSpot در نتیجه‌ی این مجموعه ویدئوها شاهد افزایش 55 درصدی در نرخ‌های تبدیل بود.

Nike

کمپین نمادین “انجامش بده^[26]” شرکت Nike نمونه‌ی دیگری از بازاریابی ویدئویی است که به‌درستی انجام شده است. در این ویدئو افراد عادی در حال انجام کارهای خارق‌العاده‌ای هستند که با صداگذاری انگیزه‌‌بخش ‌تنظیم شده است. مدت زمان این ویدئو بیش از یک دقیقه است و میلیون‌ها بار دیده شده است.

نتیجه‌گیری

اگر به دنبال افزایش نرخ‌های تبدیل در سال 2023 هستید، بازاریابی ویدئویی جایی خوب برای شروع است. با تولید محتوای ویدئویی جذاب و استفاده از استراتژی بازاریابی ویدئویی مؤثر، می‌توانید تبدیل‌ها را افزایش دهید و سود نهایی خود را بهبود ببخشید.

به یاد داشته باشید که عناصر مختلف کمپین‌های ویدئویی خود را بیازمایید تا ببینید چه‌چیزی در رابطه با مخاطبان شما بهترین عملکرد را دارد و از ابزارهایی مانند Google Analytics و Crazy Egg برای اندازه‌گیری نتایج استفاده کنید. با کمی تلاش می‌توانید کمپین‌های بازاریابی ویدئویی خود را به سطح بالاتری ارتقاء دهید!

[1] Video marketing

[2] blog post

[3] Offering incentives

[4] Creating a sense of urgency

[5] Simplifying the process

[6] Testing and optimization

[7] Customer communication

[8] call-to-action

[9] responsive

[10] web design hacks

[11] Explainer videos

[12] Testimonial videos

[13] Demo videos

[14] How-to videos

[15] landing page

[16] feed

[17] video graphics

[18] data points

[19] user sessions

[20] heat mapping

[21] session recording

[22] form analysis

[23] user testing

[24] Our Blades Are F***ing Great

[25] Anatomy of a Great Landing Page

[26] Just Do It