چگونه با موفقیت برند خود را در جهان دیجیتال نسل Z عرضه کنید
فهرست محتوایی
نسل Z (فنآوریهایی که پس از 1997 به عرصه آمدهاند) در حال گسترش به ورای جهانی هستند که تاکنون شناختهایم.
در نتیجه، برندها نیز راه خود را به قلمروی فراتر از جهان آنلاین میگشایند؛ و آخرین کلکسیون دیجیتالی مارک جیکاپ و یا تحویل دیجیتالی دلیورو (Delivero) نمونههایی از آن هستند.
همانطور که این جهان آنلاین نوظهور فرصتهای جدیدی را ایجاد میکند، سؤالات چالشبرانگیز جدیدی را نیز در راهیابی این مسیر برای برندها میآفریند.
آیا محصولات صرفاً دیجیتال میتوانند محصولات درستی باشند؟ با کدام یک از اینفلوئنسرهای دیجیتال باید این مسیر را به اشتراک گذارد؟ آیا برندهای دیجیتال دیگری هم وجود دارند که باید با آنها شریک شد؟
اکنونکه جهانی که شما برند خود را در آن ایجاد نمودهاید بسیار متفاوت از جهانی است که برند خود را در آن عرضه میکنید، چگونه میتوانید در این عرصه جدید موفق باشید؟ به علاوه، چگونه میتوانید روشهایی را برگزینید که نیازهای نسل جدید Z را برآورده سازید، بدون آنکه برند خودتان را با چالش مواجه کنید؟
پس از بررسی آن برندهایی که این راه را با موفقیت پیمودهاند، و از درسهایی که از آنان آموختهام، اعتقاددارم که سه اصل اساسی وجود دارند که شما میتوانید با بهکارگیری آنها محصول خود را در این شکل دیجیتال عرضه کنید.
1- متوجه شوید که فراتر ازآنچه میفروشید، چه چیزی هستید
برندهای قدرتمند چیزی بیشتری از صرفاً تولید کننده محصولات هستند. درک اینکه در قلب برند شما هدفی فراتر از محصول جای دارد، یکی از اصول کلیدی است که میتواند به شما کمک کند بدون سردرگم کردن مشتریان خود، دیجیتالی بشوید.
نایک یک نمونه از برندهایی است که توانسته بهدرستی برند خود را بر اساس هدفش ایجاد کرده و محصولاتش را در سطح دیجیتال عرضه کند.
نایک برنامههای ورزشی اصالت دار را در خون و قلب خود زندگی میکند و نفس میکشد. این شفافیت در هدف، به او این فرصت را داده که اپلیکیشنهای نایک را عرضه کند. این چیزی است خود حقیقی نایک را نشان میدهد و به مشتریانش کمک میکند که بهترین خودشان باشند؛ این همان چیزی است که این شرکت را از یک فروشنده صرف ملزومات ورزشی متمایز میکند.
اپلیکیشن دویدن نایک- عرضهشده در سال 2012
پذیرش این اصل به این معنی است که این واحد کسبوکاری از تهیه لباسهای ورزشی فاصله گرفته و بهجای آن محصولاتی تولید میکند که فقط دیجیتالی هستند. هتلها هم میتوانند از کسبوکاری که در آنها اتاق اجاره داده میشود فاصله گرفته و بهجای آن، تجربههای سرگرمکنندهای عرضه کنند که به صورت دیجیتال هستند. رستورانها هم میتوانند از جایگاههای زمینی و ساختمان خود جداشده و کیتهای تهیه وعدههای غذایی در خانهها را عرضه کنند. هرکدام از این کسبوکارها میتوانند محصولات جدیدی را تولید کرده و مخاطبان جدیدی داشته باشند، فقط به این شرط که مانند نایک، از همان DNA که برند اولیه آنها را ساخت، بهرهبرداری کنند.
2- شخصیت منحصربهفرد مشتریان خود را در هر پلتفرم دیجیتال شناسایی کنید
ما، در «جهان واقعی» که همانجایی است که گفتگوی میان انسانها صورت گرفته و محصولی قابل لمس خریداری میشود، از برندهایی خرید میکنیم که به ما کمک میکنند تا تبدیل به انسانی شویم که میخواهیم در این جهان باشیم. وقتیکه لباسی از Patagonia را بر تن میکنیم، میخواهیم به همردههای خود نشان دهیم که به طبیعت احترام میگذاریم؛ یا اگر ساعت رولکس به دست میکنیم، موفقیتهایمان را به نمایش میگذاریم.
همین قاعده در جهان دیجیتال نیز جاری است. به غیرازاین تفاوت که از پلتفرمهایی مانند Animal Crossing و یا Fortnite استفاده میکنیم تا به سطح جدیدی از بیان هویت خودمان دستیابیم.
در این پلتفرمها، کاربران کاملاً به شخصیت آواتاری ساخته خود خو میگیرند. در نتیجه، برندهایی که در پی آن هستند تا راهی بیابند که در برقراری ارتباط با مشتریان در این جهان موفق بشوند، باید درک خود را از این هویتهای منحصربهفرد و نیازهایی که بهتبع وجود این شخصیتها پدید میآیند، افزایش دهند.
یکی از برندهایی که این درک عمیق را نسبت به مشتریان آواتار خود به دست آورده، ژیلت است. این برند، توانست فرصتهایی را در پلتفرم Animal Crossing بیابد تا به بازیکنان کمک کند تا آواتارهایی را خلق کنند که بازتابی کامل از هویت قومی خود آنها بودند. ژیلت این کار را باعرضه skinclusive summer line انجام داد. این محصول به بازیکنندگان 250 سایه از رنگهای پوست انسان را عرضه میکند و به زنان این توانایی را میدهد که «رنگ پوست خودشان را در بازی انتخاب کنند».
این پیشنهاد ژیلت هم به دلیل درک عمیق نسبت به نیازهای مشتریان و هم استفاده از DNA برند ژیلت است.
3– با سازندگان و برندهایی که ارزشهای مشترکی با شما دارند، شراکت کنید
برندهای قوی اصالت دارند. آنها میدانند چه کسی هستند و سعی نمیکنند که برای همه مردم همه چیز باشند.
در چنین جایی، همکاریهای راستین میتواند برای گسترش یک برند کارامد باشد.
کلارنا (Klarna) یک اپلیکیشن مالی است که اکنون از آن میخرید و بعداً پول آن را میپردازید. این اپلیکشن اخیراً با یک طراح و DJ به نام میکا Micah ‘Noodles’Mahinary شریک شده تا فروشگاه خرید آنلاین را بر روی Animal Crossing راهاندازی کند.
این برنامه، شامل ده سبک لباس دیجیتالی است که توسط میکا طراحیشده و بازیکنندگان میتوانند زمانی که در بازی روستا برنده میشوند از این لباسها خریداری کنند. کلیه لباسهای این فروشگاه «قابلخرید» است و کاربران را تشویق میکند تا اقلام دیجیتالی را از طریق اپلیکیشن کلارنا خریداری کنند.
3 نکته اساسی برای دیجیتالسازی برند شما
برای آنکه برند خود را به شکلی گسترش دهید که با درخواستهای ارائهشده در نسل Z هماهنگ باشید، باید در ابتدا اطمینان حاصل کنید که برند شما بیشتر از صرف کالایی است که شما میفروشید.
با استفاده از این هدف تعالییافته، همچنین، درک عمیق یافتن نسبت به مشتریهای آنلاین خود و همکاری با برندها و نوآورانی که در این فضا دست بالا رادارند، برند شما نیز میتواند یک بنیان مستحکم ساخته و اقبال خود برای موفقیت را افزون کند.
معمولاً برای یک موسسه مالی نمیتوان جایگاهی را در دنیای پر از فنآوری که بیشتر آن بازیهای مخصوص نوجوانان است تصور نمود. بهویژه درجایی که نسل Z اعتماد اندکی نسبت به نهادهای مالی داشته است. برند کلارنا با تولیدکنندگانی که این بازار هدف با آنها آشنا هستند و به آنها احترام میگذارند، همکاری کرد تا بتواند از تأثیر احترام آنها بهرهمند شده و خود را به مخاطبانی که هنوز در اول راه سفر مالی خود هستند معرفی نماید. گام درست در برقراری همکاریهای صحیح این است که اطمینان حاصل شود که هرکدام از این برندها ارزشهای مشترک اما تخصصهای متفاوتی دارند.
این نوع پیوند میان این دو برند کارامد بوده است زیرا هر دو آنها ارزشهای مشترکی برای نوآوری دارند – کلارنا در فنآوری که در پشت نقلوانتقالهای مالی دارد، و میکا نیز از طریق ارائه لباس ها مد روز. همچنین، هر دو برند از متخصصان خود برای ارزشهای دیگری بهره میبرند. میکا سبک میآفریند و کلارنا درک تجارت الکترونیک را امکانپذیر میکند. البته یک هشدار نیز در این میان وجوددارد: احترام و اعتماد در قلب هر شراکت موفقی جای دارد. زمانی که با یکیکی از این تولیدکنندگان شروع به همکاری میکنید، سعی نکنید که آنها به درون یک تصویر دقیق بکشانید. اگر به نظر میآید که دارید بیش از اندازه برای تغییر دادن آنها تلاش میکنید، احتمالاً نشانه این است که آنها انتخاب مناسبی نیستند.
دیدگاهتان را بنویسید